Conditions générales de vente

Trekki propose une formule gratuite et des abonnements payants qui élargissent les limites d'usage. Le détail des formules et leurs prix sont affichés dans l'application avant tout engagement, taxes comprises.

Les abonnements sont souscrits et encaissés par Apple sur iOS et par Google sur Android. Aurenyx Studio EOOD ne collecte, ne traite et ne conserve aucune donnée bancaire.

La facture est émise par la plateforme de distribution et disponible dans votre compte Apple ou Google.

L'abonnement est mensuel ou annuel selon la formule choisie, et se reconduit automatiquement à échéance, sauf résiliation avant la fin de la période en cours.

La résiliation s'effectue depuis les réglages de votre compte Apple ou Google, en quelques touches et sans avoir à nous écrire. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée, qui reste utilisable jusqu'à son terme.

Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter à compter de la souscription. En demandant l'accès immédiat au service, vous acceptez que son exécution commence avant la fin de ce délai ; vous conservez néanmoins votre droit de rétractation, la somme due étant alors calculée au prorata de ce qui a été consommé.

Les demandes de remboursement relèvent d'Apple ou de Google selon la plateforme de souscription. Nous pouvons vous accompagner dans la démarche : écrivez à hello@trekki.app.

Un changement de prix vous est annoncé au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Il ne s'applique qu'aux périodes postérieures, et vous pouvez résilier sans frais d'ici là.

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : la plupart se règlent en un échange. À défaut, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est ouverte aux consommateurs européens.